Was zeichnet gfa | public als Unternehmen aus? Wir wollen Organisationen nicht nur anders, sondern besser machen. Dafür verbinden wir fundierte Methoden der Organisationsberatung mit branchenspezifischem Fachwissen. Und wir nutzen die Erfahrung aus unseren Projekten dazu, unsere Instrumente stetig weiterzuentwickeln und zu verfeinern.
Beratung ist für uns nicht standardisierbar. Den Zusatz Manufaktur haben wir deshalb ganz bewusst gewählt. Unsere Kund*innen bekommen Beratungsleistungen, die wir passgenau und bedarfsgerecht auf ihre Bedürfnisse zuschneiden. Es geht uns darum, die richtigen Werkzeuge einzusetzen. Wir nutzen Instrumente und Methoden nicht von der Stange und geben Qualität einen hohen Stellenwert in unserer Arbeit. Sorgfalt, Engagement, Augenmaß und Erfahrung sind in der Beratung wie auch in der Manufaktur die Voraussetzungen für Erfolg.
Zu unseren Kund*innen gehören Organisationen auf den verschiedenen Ebenen des deutschen Föderalstaats. Auf kommunaler beziehungsweise regionaler Ebene unterstützen wir Kommunalverwaltungen, kommunale Unternehmen, Jobcenter, Arbeitsagenturen, Jugendämter, Gesundheitsämter, Träger der (über-)örtlichen Eingliederungshilfe sowie nicht-staatliche Leistungserbringer. Auf Bundes- und Landesebene beraten wir Ministerien, Behörden, Verbände, Stiftungen und Interessensvertretungen.
Die Aufgaben und Funktionen dieser Organisationen sind permanent im Wandel. Die Veränderungen verlangen eine Lernfähigkeit und -bereitschaft sowie die kontinuierliche Suche nach optimalen Lösungen. Hier setzen wir an und begleiten unsere Kund*innen so, dass sie sich ressourcenschonend entwickeln und wandeln können; ohne dass der Regelbetrieb für die Zeit des Organisationsentwicklungsprojektes lahmliegt.
Wir sind Politikfeldspezialisten und kennen die politischen und strategischen Diskussionen sowie die Herausforderungen in der Praxis. Unsere Kund*innen begleiten wir von der Idee bis zur Verankerung. Dabei gilt es, Strategien, aufbau- und ablauforganisatorische Veränderungen oder etwa Fachkonzepte verknüpft zu denken mit dem Prozess ihrer Entwicklung, Einführung und Umsetzung. In unserem Leistungsspektrum verbinden wir deshalb Organisations- und Fachberatung mit Nutzer*innen-Orientierung und Digitalisierung. So können wir unsere Kund*innen wirksam und effizient unterstützen und dabei hohe fachliche und methodische Standards gewährleisten.
Die Bürger*innen der Stadt Oldenburg haben nun einen einfacheren Zugang zu sozialen Leistungen und erfahren noch bessere Beratung. Konkret haben wir unter Beteiligung der Mitarbeitenden ein bürgernahes Frontoffice mit Empfang und Kurzberatung sowie ein Backoffice zur ungestörten Fallbearbeitung etabliert.
Die Umsetzung des BTHG erforderte neue, fallverantwortliche Strukturen und Prozesse. In einem Bottom-up-Prozess haben wir die Abläufe gesetzeskonform neu gestaltet. Die Klient*innen des LWV Hessen profitieren seit 2021 davon.
Wir haben im Rahmen der umfassenden strategischen Weiterentwicklung unter anderem ein Tool zur Personalressourcensteuerung entwickelt, eine neue Führungsebene etabliert und Prozesse im Fachdienst Infektionsschutz optimiert – für einen modernen, krisenfesten und leistungsfähigen Gesundheitsdienst.
Die Region Hannover will als Verwaltung digitaler, moderner und bürger*innennäher werden. Eine Governance aus drei Gremien stärkt und stützt diesen Prozess in den kommenden Jahren und gibt der Digitalisierung Macht und Rückenwind. Wir moderieren die Formate und sind als Expert*innen Impulsgeber zu Governance und digitaler Verwaltung.
Wir haben die Abläufe in der Eingliederungshilfe überprüft, um sie schneller, besser und effektiver zu machen. Die Mitarbeiter*innen im LWL werden nun mehr stärkenorientiert eingesetzt und können die neuen fachlichen Standards in der Eingliederungshilfe im Arbeitsalltag zuverlässig anwenden.
Wir haben die Fachaufgaben im Stadtjugendamt sortiert, fachliche Standards überprüft und effektive Strukturen gemeinsam mit der Stadt Erlangen etabliert. Davon profitieren die Bürger*innen, denn die fachlich gebotenen Präventionsketten sind für die kommenden Jahre strukturell und arbeitsorganisatorisch abgesichert; für alle relevanten Unterstützungsbedürfnisse.
Im Benchlearning der Jugendämter treffen sich bis zu zwölf Jugendamtsleitungen dreimal im Jahr in einer festen Gruppe. Gemeinsam reflektieren sie die großen Themen der Jugendhilfe, lernen mit- und voneinander und entwickeln ihre Jugendämter strategisch weiter. gfa | public begleitet das Format fachlich, methodisch und moderativ.
Das Hauptamt im Landkreis Oberhavel erfüllt seit 2020 die Anforderungen an die Annahme von E-Rechnungen. Das macht die Arbeit für öffentliche Auftragnehmer im Landkreis einfacher. Wir haben mit den Prozessverantwortlichen die analogen Abläufe im Ist erhoben, neu modelliert und digitalisiert.
Wir haben mit den Führungskräften Aufgaben analysiert, Strukturmodelle entwickelt und im Rahmen einer Nutzwertanalyse systematisch betrachtet. Die neue Struktur unterstützt eine qualitative, effektive und effiziente Aufgabenwahrnehmung, optimiert die Führungsspannen und führt Fach- und Dienstaufsicht zusammen.
Die ver.di-Bundesverwaltung hat sich eine neue Struktur gegeben und wir haben sie dabei mit einer begleitenden Evaluation unterstützt. Nun besteht Klarheit darüber, welche Ideen funktionieren und wo nachgesteuert werden muss; immer unter Berücksichtigung der berechtigten Interessen der Bezirksverbände.
Mit der rehapro-App können Bürger*innen in drei hessischen Kommunen messen und nachverfolgen, wie groß die Eintrittswahrscheinlichkeit einer Reha-Situation ist; und entsprechend frühzeitig tätig werden – mit Unterstützung der Sozialverwaltungen vor Ort.
Gemeinsam mit der Abteilung Soziales und Integration haben wir das Sozialbüro für rechtskreisübergreifende Verweisberatung konzipiert. Bürger*innen haben künftig einen zentralen Anlaufpunkt für all ihre sozialen Unterstützungsbedarfe. Die Versäulung der sozialen Sicherung in Deutschland geht nicht mehr zu Lasten der Leistungsempfänger*innen.
Die Führungskräfteentwicklung im Jobcenter Essen trägt Früchte. Die Mitarbeitenden erleben fachliche Führung und Anleitung im Alltag. Der Clou: Wir haben die typischen Alltagssituationen von Führungskräften beschrieben, in denen sie gefordert sind, und haben sie idealtypisch aufgelöst.
Wir haben für das Kreisjugendamt ein fortschreibungsfähiges Tool zur Bemessung der Personalressourcen entwickelt: die Aufgaben erhoben, die fachlichen Standards angepasst und eine Pilotmessung durchgeführt. Ändern sich die Fallzahlen, kann das Kreisjugendamt den Personalbedarf einfach und schnell anpassen.
Eine gemeinsame Idee von aufgabenorientierter Qualitätsarbeit im Sozialreferat der Stadt München ist beschrieben und modellhaft erprobt. Mit einer Vielzahl benachbarter Organisationseinheiten haben wir dieses Großprojekt moderiert und gesteuert. Die Bürger*innen profitieren von diesem neuen Qualitätsverständnis.
Die entwickelte KI-Strategie enthält eine klare Vision, konkrete Ziele und strukturierte Entscheidungsprozesse. Dazu gehören ein standardisiertes Verfahren zur Bewertung und Beschaffung von KI-Anwendungen, ein Schulungskonzept für Mitarbeitende sowie Leitlinien für Daten- und Prozessmanagement.
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