Behördenkommunikation: Was macht gutes Design eigentlich aus?

Seit mehr als zehn Jahren beschäftigt den Geisteswissenschaftler und Kommunikationsdesigner Tom Greis die Frage, warum Formulare in Deutschland lieber Hürden aufbauen als Hilfen anzubieten, warum Schreiben von Ämtern oft nur Experten entschlüsseln können — und natürlich — warum es mit dem Digitalen in Deutschland einfach nicht recht klappen möchte. Strengt man sich nicht genug an? Will man irgendwie doch nicht? Woran fehlt es?

Alles begann mit der Überraschung darüber, wie sich viel mehr Wissen über das Denken, Fühlen und Verhalten von Menschen genau dort angehäuft hat, wo es doch eigentlich nur um den Verkauf von Turnschuhen, Fertiggerichten oder Kaffeebohnen gehen sollte. In seinem Vortrag wird Tom Greis in aller Kürze aufzeigen, dass das Wissen über die Kunst der Informationsübertragung und der Handlungsinspiration auch für das Rückgrat des demokratischen Gemeinwesens kein Makel sein muss, sondern ganz im Gegenteil der Schlüssel sein kann, viele der aktuellen Probleme lösen zu können.

Tom Greis ist Geisteswissenschaftler und Kommunikationsdesigner aus Hamburg. Zu seinen Kunden zählen kleine Gewerke genauso wie die Sozialdemokratische Partei Deutschlands oder — über Umwege — ein süddeutsches Landesministerium. Tom Greis unterrichtete an der AMD in Hamburg-Rotherbaum Gestaltung, unter anderem die Grundlagen menschlicher Wahrnehmung.

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